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绵阳众森汽车贸易有限公司 诚聘 客服关爱专员

发布时间:2017-11-10 点击:68
基本信息
职位分类:
26
职位名称:
客服关爱专员
招聘人数:
2
性别要求:
年龄要求:
20-40
学历要求:
高中
工作经验:
不限
工作性质:
全职
工作地点:
涪城区塘汛镇
工资待遇:
面议
有 效 期:
   
职位描述:
岗位职责:
1.接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2.整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4.对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5.接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6.与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
任职资格:
1.具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
2.普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
3.工作态度良好,及时为客户服务。
4.有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
联系方式
联 系 人:
曹光兰
联系电话:
18981127026
传  真:
2546588
企业网站:
电子邮箱:
445355191@qq.com
地  址:
机场西路9号(南郊机场斜对面)
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